60 / 78
60
• To increase availability of quality spare parts that offer
higher safety.
• To ensure that consumers receive better quality service
at lower costs.
• To help the insurance companies to control their costs
more effectively.
Working Principles Of The System And Central
Control Mechanism
Every equivalent spare part that’s been subjected to
certification must be included in the equivalent part pool
setup in SBM database. Every equivalent spare part that will
be defined to the SBM system by the supplier of the spare
part will be given a spare part tracking number by SBM.
During spare part replacement, the spare part tracking
number will be reported by insurance experts from the
SBM systems. And for the claim files for which no expert is
appointed, SBM spare part tracking numbers will have to be
indicated on the claim file.
Next Step: Service Certification
The next step after part certification is expected to be “service
certification”. The service certification system that will
provide service company certification via a central system
is expected to ensure higher personnel competency, use of
appropriate equipment and approved repair methods as well
as service quality evaluation and prevention of insurance
fraud at the highest level.
• Tüketicilerin daha ekonomik ve kaliteli hizmet almasını
sağlamak.
• Sigorta şirketlerinin maliyetlerini daha etkin şekilde
kontrol edebilmesini sağlamak.
Sistemin Çalışma Prensipleri ve Merkezi Kontrol
Yapısı
Sertifikasyona tabi tutulmuş her bir eş değer parçanın SBM
veri tabanında kurulan eş değer parça havuzuna girilmiş
olması gerekmektedir. Eş değer parça tedarikçisi tarafından
SBM sistemine tanımlanacak olan her bir eş değer parçaya
SBM tarafından bir parça takip numarası tahsis edilecektir.
Parça değişimi esnasında, söz konusu parça takip numarası
ilgili Sigorta eksperleri tarafından SBM sisteminden
kontrollü olarak raporlanacaktır. Eksper atanmayan
dosyalarda da hasar dosyası üzerinde SBM parça takip
numarasının iletilmesi beklenmektedir.
Bir Sonraki Adım Servis Sertifikasyonu
Parça sertifikasyonunundan sonraki adımın “servis
sertifikasyonu” olması planlanmaktadır. Tamirhane
belgelendirme ve merkezi sistem üzerinden takibi ile
çalışan personel yetkinliği, doğru donanım kullanma ve
onaylı onarım yöntemleri kullanımları ile verilen hizmetin
kalite değerlendirmesi ve sigorta suistimal durumlarının
üst düzeyde engellenebilmesi öngörülmektedir.
UZMAN GÖZÜYLE
EXPERT VIEW