8 / 104
8
Sistemin Devreye Alınması
Söz konususistemimizHazineMüsteşarlığı’nınonayı
ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile ortaklaşa
hazırlanmış olup, yeni bilgi işlem sistemimizle;
başvurulara ilişkin süreçlerin yetkili kullanıcılar
tarafından zamanında ve eksiksiz takibinin
yapılması, uyuşmazlık dosyalarının elektronik
ortamda arşivlenmesi, görevlendirme bildirimlerinin
hakemlere sistem üzerinden e-posta ve sms yoluyla
iletilmesi ile beraber kırtasiyecilik ve işgücü israfının
önlenmesi, başvuru sahiplerine başvuru numarası
ile site üzerinden başvuru durumunu sorgulama
imkanı tanınması ve bilgilere erişim ve yedekleme
bakımından daha güvenli bir yapı oluşturmayı
sağlamış bulunmaktayız.
Gerçekleştirilen Projeler
Her geçen gün artan iş hacmi karşısında ihtiyaç
duyduğumuz kaynakların temininde azami bilgi
sistemleri teknolojilerinden faydalanılmaya gidilmiş,
bu kapsamda önemli geliştirmeler Sigorta Bilgi ve
GözetimMerkezi ile beraber hayata geçirilmiştir.
İtiraz İşlemleri
2013 yılı itibariyle sigortacılık kanununda yapılan
tadil ile komisyon süreçlerine ek olarak, itiraz
mekanizması getirilmiştir. Bu kapsamda; sisteme
itirazmodülühazırlanmış,Komisyonsüreçlerindeyer
alan süreli işler ile ilgili yeni geliştirmeler yapılarak,
sistem tarafından taraflara yeni bilgilendirme
bildirimleri gönderilmeye başlanmıştır.
Hakem Seçimi ve Elektronik İmza
2015 yılında, hakemlere atanan dosyaların adil
ve mevzuata uygun bir şekilde yapılabilmesi için
otomatik hakem seçim sistemi devreye alınmıştır.
Ayrıca 2016 yılının son çeyreğinde gerçekleştirilen
elektronik imza yöntemiyle kararların imzalanması
projesi sayesinde, hakem çözüm süresi 64 günden
42 güne indirilmiştir. Bu sayede aynı heyette görevli
hakemlerin koordinasyonu sağlanmış ve komisyona
intikal eden başvuruların sonuçlandırma süreleri
kısaltılmıştır.
Görüş/Yorum
·
Opinion/Comment
System Commissioning
The new system mentioned above was developed
with the approval of the Undersecretariat of
the Treasury and with support from Insurance
Information and Monitoring Center. This new
system allows the authorized users in our
Committee to follow up applications and related
processes in a timely and complete manner, and
allows us to archive conflict files in electronic
environment, to send assignment notifications to
arbitrators via e-mail and SMS over the system. It
also lowers paperwork and labor expenses, allows
applicants to track the status of their cases on the
system using a case number, and offers us a much
more reliable infrastructure in terms of data access
and backup.
Projects Completed
In the face of ever increasing workload, we have
chosen to utilize information technology systems
to the maximum extent possible for accessing
resources we need in our work processes and
important technological improvements have
been introduced in collaboration with Insurance
Information and Monitoring Center.
Objection Processes
With the amendments made to the insurance
law in 2013, in addition to the regular Committee
processes, an objection mechanism has been
developed as well. In this regard, a new objection
module has beenprepared and added to the system
and new improvements have been made in the
Committee work processes and new informative
notifications have been sent by the system to the
stakeholders.
Arbitrator Selection and Electronic
Signature
In 2015, an automated arbitrator selection system
was commissioned which aims to ensure that
cases appointed to arbitrators are distributed
in a fair manner and in accordance with the
legislation. In addition, with the project that was
commissioned during the last quarter of 2016
and allowed electronic signature on Committee
decisions arbitration finalization period has
been brought down from 64 days to 42 days.
This allowed improved coordination among the
arbitrators in the same team and helped shorten
the application finalization times for cases referred
to the Committee.