22 / 92
22
OPINION / COMMENT
GÖRÜŞ / YORUM
Sigortacılık sektörü; farklı sektörlerden, meslek grup-
larından, eğitim ve yaş grubundan çok geniş müşteri yelpa-
zesine hizmet vermektedir. Ürün ve müşteri segmentinde-
ki bu denli farklılık, dinamik bilgi teknolojileri uygulamalarını
ve buna uygun altyapı yatırımlarını zorunlu kılmaktadır.
Bu vizyon ile; bir yazılım firması ile ortak çalışma yürüterek,
elementer sigortacılık yazılımı INSURA’nın analiz, tasarım
ve kodlama çalışmalarını tamamlayarak 2010 yılında dev-
reye aldık. Analiz ve karar aşamasındaki kriterlerimiz,
Tek noktadan yönetilebilen web tabanlı bir uygulama
olması
Acente ve kullanıcı bazlı yetkilendirme,
Ürün yapım ve revizyonundaki esneklik ve kolaylık,
fiyatlama ve tarifelendirme konusunda esnek olması
Hasar, muhasebe, reasürans modüllerini içermesi idi.
INSURA yazılım ile birlikte, ayrıca müşterilerimize de online
teklif, kendi hasar bilgilerini görüntüleyebilme gibi hizmetler
vermeye başladık. Bu hizmetleri, kurumsal web sayfamız
üzerinden veriyoruz ve müşteri memnuniyetinin de arttığını
görmekteyiz.
Günümüz ihtiyaçlarından olan mobil cihazlar üzerinden
hizmet vermek için çalışmalara ve planlamalara devam
etmekteyiz. Bunun da müşteri memnuniyeti için çok önemli
bir unsur olduğunu düşünmekteyiz.
INSURA yazılımı günün ihtiyaçlarına uyum sağlayacak
şekilde, yeni teknolojileri kullanarak devamlı geliştirilmekte
ve kullanıcı dostu arayüzleri ile hizmet vermeye devam
etmektedir. SBM ile de, online olarak poliçe ve hasar
bilgilerinin transferi yapılmaktadır. SBM’nin son yıllarda
yaptığı teknoloji yatırımları ve uygulamalar, sektöre yön verici
ve öncü niteliğindedir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi,
sigorta şirketlerinin vazgeçilmez destekçisi ve özdeşleşmiş
ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.
Ocak, 2016 tarihi itibariyle, tüm bilgi işlem altyapımız;
Veri Depolama (storage), yeni jenerasyon uygulama
sunucuları, veri tabanı sunucuları, mail server, yedekleme
sistemi, felaket yönetim merkezi, güvenlik donanım ve
bu platformlarda çalışan yazılımlar yenilenmiştir. Mevcut
raporlama sistemimiz de, sektörün ve şirketimizin ihtiyaç
duyduğu raporlamalar göz önünde bulundurularak yeniden
projelendirilmiş ve BI sistemi çalışmalarına başlanmıştır.
İnternet, network altyapısı günün hız ve veri yoğunluğu
kapasitesini karşılayacak şekilde yenilenmiştir.
Insurance industry serves a wide array of customers from
different industries, occupational groups, education back-
grounds and age groups. Such diversity in product and cus-
tomer segments, requires utilization of dynamic information
technology applications and related infrastructure invest-
ments.
With this vision, in collaborationwith a software company,we
completed the analysis, design and coding phases of INSU-
RA, the elementary insurance software and commissioned it
in 2010. Our criteria at the analysis and decision phase were:
It is a web-based application that can be managed from
a single location
Provides broker and user-based authorization,
Offers flexibility and ease of use in terms of product
development and revisions, and flexibility in pricing,
Provides claim, accounting, reassurance modules.
With INSURA software, we also started to provide new
services to our customers such as getting online quote, and
the ability to view one’s own claim information. We provide
these services via our corporate web page and we see an
increase in customer satisfaction.
We continue working on new projects in order to provide
services via mobile devices, which are among the basic
necessities of our times. And we believe that to be a very
important determinant of customer satisfaction as well.
INSURA software is continuously developed by utilizing the
latest technologies to meet the technological requirements
of the time and continues to serve our customers with
its user-friendly interfaces. And with Insurance Information
and Monitoring Center (SBM), we share policy and claim
information online. The technology investments and appli-
cations developed by SBM in recent years, are leading pro-
jects that set the direction of the industry. Insurance Infor-
mation and Monitoring Center has become an indispensible
supporter of insurance companies.
As of January 2016, our whole information technology, data
storage, new generation application servers, database
servers, mail servers, backup systems, disaster management
center, security hardware and software working on these
platforms have been upgraded. And our existing reporting
system has been upgraded in light of the report categories
needed by our company and information processing works
have been started.
Internet and network infrastructure have been upgraded to
meet the current speed and data load capacities.