28
SBM’DEN
FROM SBM
Üretim Yazılım Kaynak Kodlarının ve Geliştirmenin
SBM’ye Devri
Hasar Afet Yönetim Sistemi Proje Yönetiminin SBM’ye
Devri
Diğer BT Faaliyetlerinin Devri
Uygulama Geliştirme ve Yardım Masası
DASK’a ait tüm uygulama geliştirme ve bu uygulamalarla
ilgili teknik destek hizmetleri de SBM’nin sorumluluğuna
devredilmiştir.
Yazılım Geliştirme
Yazılım ve iş zekası ekipleri tarafından devralınan uygu-
lamalar üzerindeki çalışmalar titizlikle devam etmektedir. İş
sürekliliğinin sağlanması, performans bulgularının yöneti-
mi ve ek geliştirmeler bu başlıktaki öncelikli hedeflerimizdir.
Yardım Masası
Uygulama destek hizmetlerinin SBM tarafından sağlan-
ması için, sigorta şirketlerinin SBM Talep Yönetim Sistemi
(Jira) üzerinden bildirim yapmaları sağlanmıştır. Her sigor-
ta şirketi, halen kullanmakta olduğu kullanıcı adı ile DASK
yazılım problemlerini iletebilecek ve kendisine atanmış
olan yardım masası yetkilisinden destek alabilecektir. He-
defimiz, SBM’nin sağladığı destek kalitesini DASK’ın da hiz-
metine sunmaktır.
Barındırma Hizmetleri ve Altyapı Yönetimi
SBM’nin altyapı ve işletim faaliyetleri konusunda deneyim-
leri DASK’ın da hizmetine sunulmuştur. Inhouse olarak
yüksek kalitede sunulan Veri tabanı ve Network Yönetimi
hizmetlerinin yanısıra, yüksek standartta yazılımlar ile sis-
temler 7/24 izlenerek gerekli destek sağlanmaktadır.
Veri Merkezi
DASK’a ait tüm operasyonel sistemler SBM’nin Dudullu’da-
ki veri merkezine taşınmıştır. Dudullu veri merkezi ile DASK
Altunizade ofisi arasındaki erişimin güvenli ve kesintisiz
olarak sürdürülebilmesi için MPLS hattı tahsis edilmiştir.
Olağanüstü Durum Merkezi Yönetimi
SBM’nin Ankara’daki Olağanüstü Durum Merkezi (ODM)
sayesinde, İstanbul’daki ana veri merkezinin anlık yedeklen-
mesi sağlanmaktadır. Yeni projelerin ve geliştirmelerin de
ODM içerisinde yer almasına yönelik çalışmalar planlandığı
şekilde devam etmektedir.
Veri Tabanı, Veri Güvenliği ve Yedekleme
DASK’ın tüm veri tabanları SBM bünyesindeki uzman ekip-
lerce devralınmıştır. Son teknoloji ürünlerle bakım, izleme
ve yönetim faaliyetleri başarıyla sürdürülmektedir.
Transfer of Production Software Source Codes and Code
Development to SBM
Transfer of Claim Disaster Management System Project
Management to SBM
Transfer of Other IT functions
Application Development and Help Desk
All application development services and related technical
support services previously handled by DASK are transferred
to SBM as well.
Software development
Works continue with due diligence on the applications trans-
ferred to SBM’s software and business intelligence teams.
Our main goals under this title are ensuring business conti-
nuity, management of performance findings and additional
upgrades.
Help Desk
To enable SBM to provide application support services, in-
surance companies are now allowed to send notifications via
SBM Request Management System (Jira). Every insurance
company is now able to notify SBM about the DASK soft-
ware problems using its existing user name and get support
services from the help desk official appointed for that insur-
ance company. Our goal is to make SBM’s support quality
to DASK.
Hosting Services and Infrastructure
Management
SBM has offered to DASK its experiences about infrastruc-
ture and operations. In addition to the database and net-
work management service which is provided in-house, sys-
tems are monitored 24/7 using advanced software.
Data Center
All operational systems owned by DASK have been trans-
ferred to SBM’s data center in Dudullu. A MPLS line has
been installed to ensure secure and seamless access between
DASK Altunizade office and Dudullu data center.
Emergency Center Management
Thanks to SBM’s Emergency Center (ODM) in Ankara it
is now possible to get real-time backups of the main data
center in İstanbul. In addition, work aimed at integrating
new projects and upgrades to ODM is underway as planned.
Data Base, Data Security and Backups
All databases of DASK were transferred by expert teams of
SBM. Maintenance, monitoring and management operations
continue effective using the latest technologies.