21 / 76
21
Sigorta sektörünün giderekbüyüdüğünü ve
müşterilerine hizmet konusunda farklılaşma
ihtiyacında olduğunu düşünürsekSBMbu
noktada önemli bir görev üstleniyor
Knowing that the insurance industry has been
growing rapidly and that it needs to diversify
services to customers,we see that SBMtakes
on amajor responsibility in this regard
“
kentsel dönüşüm projesi de bu konutların yerine daha
düzgün yapıların gelmesine yönelik başlayan bir proje. 13
milyon 400 bin konutun da zorunlu deprem sigortası ile
ilgili yapılan bütün çabalarla şu ana kadar yaklaşık 6 milyon
poliçe sayısına ulaştığını biliyoruz.
2017 yılında ulaşmasını
beklediğimiz hedef 10 milyon
. Sigortalı oranı bu anlamda
yüzde 4’ten yüzde 15’e yükselmiş olsa dahi bölgeler
bazında baktığımızda örneğin Marmara Bölgesi’nin yüzde
44, Güneydoğu Anadolu’da yüzde 24 olduğunu görüyoruz.
Bu nedenle 2017 hedefimiz olan 10 milyona ulaşmak için
sektör olarak tüm gücümüzle çalışmaya devam etmemiz
gerekiyor.
Sigorta sektörünün giderek büyüdüğünü ve müşterilerine
hizmet konusunda farklılaşma ihtiyacında olduğunu
düşünürsek SBM bu noktada önemli bir görev üstleni-
yor. Dijital çağda istenilen bilgiye hızlı ulaşmanın önemi
düşünüldüğünde; hem potansiyel müşterilerin sigortalı
olma aşamasındaki sorularını cevaplamak hem de on-
lara acil durumlarda bilgi vermek ve yardımcı olmak adına
yarar-lı bir oluşum olduğunu düşünüyoruz. SBM’nin de bu
anlamda son teknolojiden yararlanarak yürüttüğü çalışma-
larla sigortalıların yanında olmaları ve iht’yaç duydukları
bilgileri hızla sağlamaları son derece önemli. Böylece SBM
sigortalılar ile şirketler arasında önemli bir iletişim ağı
oluşturarak sigortacılık faaliyetlerinin daha kapsamlı ve
faydalı yürütülmesinde önemli bir rol üstleniyor.
Sigorta sektörünün en önemli konusu hiç şüphesiz
“güven”
duygusu. Sigortalıların ve şirketlerin güven duygusu içinde
ilişkilerine devam etmeleri son derece önemli. Zor du-
rumlarda sigortalının çeşitli sorgulamalarını yapmaları ve
bilgilere kısa zamanda ulaşması tüm sektör için önemli.
SBM’nin yapacağı bu çalışmaların da desteğiyle sigorta
şirketlerine güvenin daha da artacağı görüşündeyiz.
2013 yılının son aylarında; sigorta şirketleri kendi web say-
fasından 30 gün içerisinde tanzim edilen en düşük ve en
yüksek primli poliçelerin primlerini göstermeleri gerekiyor.
2014 yılında da bu şeffaflık ile birlikte sigorta şirketlerini ter-
cih edeceklere olumlu yansıyacağı görüşündeyiz. Ayrıca,
ürünlerin yanısıra tüketiciye sunulan ek hizmetlerin ve fay-
daların sektörde daha da ön plana çıkmasını bekliyoruz.
aims to replace such old buildings with new and better ones. We
also know that as a result of the efforts for making mandatory
earthquake insurance widespread, of the 13,400,000 houses,
around 6 million now have mandatory earthquake insurance
policies. Our goal for 2017 is to make this figure 10,000,000
houses. Even though this figure increased from 4% to 15% in
terms of the number of policy owners, when you look at it on
the basis of geographical regions, you see that the share of
Marmara region is 44% and the share of Southeast Anatolia is
24%. Thus, in order to reach our goal of 10 million we need to
work very hard.
Considering the fact that the insurance industry has been
growing constantly and that it needs to offer diverse services
to its customers, we see that SBM has taken on a major
responsibility in that regard. If one considers the importance
of rapid access to any desired information at any time in this
digital age, we see that SBM is quite beneficial both in terms
of answering the questions of potential policy owners and
providing them information in cases of emergency and helping
them. In this regard, it is crucial that SBM utilizes the latest
technologies in this area and provides its users with instant
access to all kinds of information. This way, SBM serves as
a major communication network between the policy owners
and the insurance companies and ensures that insurance
operations are more comprehensive and beneficial.
Undoubtedly, the most important issue in the insurance sector
is the issue of “trust”. It’s crucial that policy owners and the
companies have mutual trust during their business relationship.
It is very important for the sector as a whole that in cases of
emergency, the policy owners are able to retrieve any information
instantly and easily. We believe that the work carried out by SBM
will increase policy owners’ confidence in the companies.
During the last months of 2013, the insurance companies are
required to publish, the premiumamounts of the policieswith the
highest and lowest premiums that were prepared within the last
30 days on their websites. With this new level of transparency,
we expect this to be beneficial for those who will have to choose
their insurance companies. We expect the additional services
and benefits, in addition to the current products, to be more at
the forefront in 2014.
GÖRÜŞ/YORUM
OPINION/COMMENT