11
Dijital teknolojiler son yıllarda hızla hayatımıza girdi ve gün-
lük yaşantımızda bile çok ciddi değişiklikleri de beraberinde
getirdi. Dijital teknolojiler denildiğinde dört önemli trendin
öne çıktığını düşünüyorum. Birincisi mobil, ikincisi sosyal
ağlar, üçüncüsü analitik ve dördüncüsü ise bulut teknolo-
jileri. Dijitalleşmeden bahsetmeden önce dijitalleşmeden
ne anladığımızı ifade etmek isterim. Bizim için dijitalleşme,
büyüme ve karlılığımızı önemli ölçüde artırmak için, bulun-
duğumuz dönem içerisinde yaygınlaşan ve önemi gittikçe
artan teknolojilerden azami ölçüde faydalanmak demektir.
Bu nedenle öne çıkan trendler kullanılarak müşteri deneyi-
mini iyileştiren veya operasyonel verimlilik sağlayan her bir
adımı dijitalleşmek olarak tanımlayabiliriz. Şirketimizin diji-
tal stratejisini bu doğrultuda 2015 yılında oluşturduk.
Dijital stratejimiz kapsamında geçtiğimiz yıl içerisinde
yaptığımız çalışmalara bakarsak;
Kurumsal web sayfamızı
ve
bireysel internet
şubemizi
müşterilerimize daha iyi hizmet etmek için yeniledik. 2010
yılından beri bu kanaldan satışını sürdürdüğümüz kasko,
trafik sigortası, ferdi kaza sigortası ve DASK poliçesine
ilave olarak yurt dışı seyahat ve güvenli gelecek ürünlerinin
satışlarını da internet şubemiz içerisinden yapılabilir hale
getirdik. İnternet şubemizi yenilerken amacımız internet
üzerinden satış yapmaktan ziyade, müşterilerimize
Digital technologies entered our lives very quickly in recent
years and brought along major changes in our daily lives as
well. Talking about digital technologies, I believe four im-
portant trends are at the forefront. The first one is mobile,
second one is social networks, third one is analytics and the
fourth one is cloud technologies. Before talking about digital-
ization, I’d like to first talk about what we understand from
digitalization. For us, digitalization is making maximum use
of currently available technologies that are getting more and
more widespread and important and that help us improve
our digitalization, growth and profitability. So we can define
it as any step improves customer experience or offer opera-
tional efficiency by using the leading trends. We developed
our company’s digital strategy in line with this approach in
2015.
We can summarize our projects that we completed last year
as part of our digital strategy as follows;
We updated
our corporate website
and
retail internet
branch
in order to better serve our customers. In addition
to comprehensive coverage, liability insurance, individual
accident insurance, and DASK policies, which we can be
purchased, online since 2010, our customers can now
purchase travel-abroad insurance and safe-future products
online too. Our goal when updating our Internet branch was
to add functions that provide complementary services and
DIGITAL INFORMATION
DİJİTAL BİLGİ
Mehmet
ABACI
*
* CIO, Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı
/ CIO
Anadolu Sigorta