71 / 92
69
UZMAN GÖZÜYLE
EXPERT VIEW
Kişilerden Ziyade Takım ve Süreçleri Ölçümle!
Hawthorne Etkisi, gözlemlemenin ve birey olarak sayıl-
manın önemine dikkat çeken bir grup psikolojisi kavramıdır.
Western elektrik şirketinde aydınlatma düzeyi ile verimlilik
arasındaki ilişkiyi araştırmak için çalışma yapılmıştır. Ay-
dınlatma düzeyi arttırıldığında çalışan işçi grubunun
verimliliğinin ar ttığı görülmüştür. Firma bunu daha
fazla elektrik ampülü üretmek için bir fırsat olarak göre-
bilirdi. Fakat konu üzerinden çalışan bilim adamı Elton
Mayo aydınlatma düzeyini azaltmayı denemiştir, bu durum-
da da işçi grubunda verimliliğin arttığını gözlemlemişler-
dir. İnsanlar kendileri ile ilgilenildiğini ve takip edildiklerini
bildiklerinde bunun verimli çalışmaya olumlu katkısı
olduğu görülmüştür. Yapılan araştırmalara göre olumsuz
Hawthorne etkisi yaratan pek çok metrik de vardır. Pozitif
etki yaratabilmek için insanlardan ziyade takım ve süreç
metrikleri izlenmedir. Metriklerin esas amacı kişileri takip
etmek ya da cezalandırmak olmamalıdır.
SBM’de Agile Performans Değerlendirme
SBM’de performans değerlendirmesinin agile prensipler ve
scrum çatısına uygun olması için bir çalışma yapıldı. Birey-
sel ölçümlemelerden ziyade takım metrikleri öne çıkarıldı.
Değerlendirmelerde takımın katkısının yüksek olması
sağlandı. Hedeflere uygun şekilde KPI’lar belirlendi.
Yapılan çalışmada performans değerlendirmesi temel-
de 3 bölümden oluşur: Takım metrikleri, takım kişi değer-
lendirmeleri ve her sprint sonu yapılan takım anketleri. Her
bölümün sonucu, belli bir yüzdeyle toplam puana yansıltılır.
İlk kısımda takım metrikleri dikkate alınmıştır. 2. Bölümde
takımın belli aralıklarla yaptığı değerlendirme sonuçları
dikkate alınır. 3. Bölümde ise takımın her sprint sonunda
yaptığı değerlendirme esas alınır.
Measure the Team and Processes Instead
of Individuals!
Hawthorne Effect is a group psychology concept that draws
attention to monitoring and being counted as an individual.
A research was conducted at Western Electricity Company
to study the relationship between illumination level and effi-
ciency. And it was seen that as the illumination level was in-
creased, efficiency of the worker group increased as well. The
company could have seen it as an opportunity to produce
more light bulbs. But Elton Mayo who worked on this issue,
experimented with decreasing the illumination level and saw
an increase in the efficiency of the workers. It was under-
stood that when individuals are aware that they are being
monitored this makes a positive contribution to efficiency.
Other research showed a number of variables contributing
to the Hawthorne Effect. In order to cause a positive effect,
one should monitor team and process metrics rather than
individuals. The real purpose of metrics shouldn’t be moni-
toring and penalizing individuals.
Agile Performance Appraisal at SBM
Some work has been done at SBM to ensure that performance
appraisal is carried out in accordance with agile principles
and scrum framework. In this project, team metrics rather
than individual measurements were emphasized. During the
appraisals effort was made to ensure that team contribution
is high. KPI were determined based on goals.
In this project, performance appraisal comprises 3 sections:
team metrics, team individual appraisals and team surveys
administered at the end of each sprint. The outcomes of
every section are reflected to the total score based on a cer-
tain percentage. In the first section, team metrics were taken
into account. In the second section, results of the appraisal
carried out by the team at different times are taken into ac-
count. And in the third section, the appraisal made by the
team at the end of every sprint is taken as basis.
Scrum’da takım performansından
Product Owner sorumludur.
With Scrum, it is the Product Owner who is
responsible from team performance.
Kişilerden ziyade takım ve süreç metrikleri
izlenmelidir.
Team and process metrics should be moni-
tored rather than metrics for
individuals.