98
MAYIS 2013
66
EYLÜL 2012
%
SBM çalışanlarının performans ve
motivasyonlarının yüksek olması
bu güzel sonuçların elde edilmesindeki
en önemli etken
İK Uzmanı
(SBM)
Deniz
SÜERKAN
2013 Mayıs Ayında “Voice of Employee” Çalışan
Memnuniyet Anketimizin ikincisini çalışanlarımızın
katılımı ile gerçekleştirdik. Eylül 2012’de yapılan
ankette memnuniyet oranı
%66
olarak ölçülmüştü.
Bu oran SBM için yeterli değildi. Düşük çalışan
memnuniyeti ile SBM’de hedeflenen işleri yapmak
ve SBM’yi olması gereken noktaya getirmek oldukça
zordu.
Yönetim kadrosunun değişmesi ile birlikte SBM’de
yeni bir vizyon oluştu. “Önce insan” prensibi tüm
yöneticilerin odak noktası oldu. Tüm çalışanlarımızın
aktif katılımı ile verdiğimiz hizmet kalitesinin artması,
sektöre değer katan işlerin yapılması, çok önemli
dönüşüm projelerinin başlatılması, insan faktörünün
bir sonucuydu. Yeni dönemin ilk sonucunu da
yaptırdığımız “Memnuniyet Anketi” ile gördük.
Yeni ankette Çalışan Memnuniyet Oranımız
%98
olarak ölçüldü. SBM çalışanlarının performans ve
motivasyonlarının yüksek olması bu güzel sonuçların
elde edilmesinde en önemli etkendir.
Oluşan bu güzel tablo ve her geçen gün elde
edilen başarılı sonuçlar SBM çalışanları ile
gerçekleşmektedir. Bu güzel tablo ileriki dönemlerde
gerçekleştireceğimiz yeni projelerimize de pozitif
olarak yansıyacaktır.
Daha Memnun Çalışan, Daha İyi Hizmet!
İK 27